Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 25 septembre 2026

Bulles de Douceur accorde une attention particulière au respect de votre vie privée et à la protection de vos données personnelles.

La présente politique de confidentialité vous informe de la manière dont vos données peuvent être collectées et utilisées lorsque vous consultez le site www.bullesdedouceur.fr, effectuez une commande, créez un compte, contactez Bulles de Douceur ou utilisez les services proposés sur le site.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Bulles de Douceur – Hélène LEBAS
Entrepreneure individuelle
SIREN : 498 988 682
8 impasse Etier de la Bouma
44610 Indre – France
E-mail : bullesdedouceur@outlook.com

Site internet : www.bullesdedouceur.fr

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, Bulles de Douceur peut notamment collecter votre nom et prénom, votre adresse postale, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, les informations nécessaires à la livraison et à la facturation, les informations relatives à vos commandes, ainsi que les messages ou demandes que vous adressez via les formulaires de contact.

Si vous créez un compte client, les informations nécessaires à la création et à la gestion de celui-ci peuvent également être enregistrées.

Dans le cadre d'une guidance intuitive personnalisée, les informations et la question que vous choisissez de communiquer peuvent être utilisées uniquement afin de réaliser la prestation demandée.

Il est recommandé de ne pas communiquer, dans les formulaires ou demandes de guidance, de données sensibles qui ne seraient pas nécessaires à la prestation, notamment des informations détaillées concernant votre santé, vos opinions politiques, vos convictions religieuses, votre vie sexuelle ou toute autre donnée particulièrement sensible.

Des données techniques liées à la navigation peuvent également être recueillies par l'intermédiaire de cookies ou autres traceurs, selon vos choix.

3. Utilisation de vos données

Vos données personnelles peuvent être utilisées afin de traiter et exécuter vos commandes, gérer leur paiement et leur livraison, assurer le suivi de la relation client et du service après-vente, répondre à vos demandes, gérer votre compte client, réaliser les prestations de guidance commandées, respecter les obligations comptables, fiscales et légales de Bulles de Douceur et assurer la sécurité du site et la prévention des utilisations frauduleuses.

Si vous choisissez de vous inscrire à une newsletter ou d'accepter de recevoir des communications commerciales, votre adresse électronique peut également être utilisée à cette fin.

4. Bases légales du traitement

Selon la nature du traitement, les données sont utilisées sur le fondement :

de l'exécution du contrat, notamment pour la gestion des commandes, des paiements, des livraisons et des prestations commandées ;

d'une obligation légale, notamment pour la conservation des documents comptables et fiscaux ;

de l'intérêt légitime de Bulles de Douceur, notamment pour répondre aux demandes des clients, assurer la sécurité du site, prévenir la fraude et améliorer son fonctionnement ;

de votre consentement, lorsqu'il est requis, notamment pour certaines communications commerciales ou certains cookies et traceurs.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment.

5. Paiements

Les paiements réalisés sur le site peuvent être traités par des prestataires de paiement sécurisés.

Lorsque les données bancaires sont directement traitées par ces prestataires, Bulles de Douceur n'a pas accès à l'intégralité de vos données bancaires confidentielles, telles que votre numéro complet de carte bancaire.

Seules les informations nécessaires au suivi et à la confirmation de la transaction sont conservées par Bulles de Douceur.

6. Destinataires des données

Bulles de Douceur ne vend ni ne loue vos données personnelles.

Certaines informations peuvent toutefois être transmises aux prestataires strictement nécessaires au fonctionnement du site et à l'exécution de vos commandes, notamment Webador, en tant que plateforme et hébergeur du site, les prestataires de paiement, les transporteurs et services de livraison, ainsi que, le cas échéant, les prestataires techniques nécessaires à l'envoi de communications ou au fonctionnement du site.

Certaines données peuvent également être communiquées aux administrations ou autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

Ces destinataires n'ont accès qu'aux informations nécessaires à l'accomplissement de leur mission.

7. Durée de conservation

Les données personnelles ne sont conservées que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les données nécessaires à la gestion d'une commande et de la relation client sont conservées pendant la durée de la relation commerciale. Les documents devant être conservés au titre des obligations comptables et fiscales, notamment les factures, peuvent être archivés pendant 10 ans.

Les informations utilisées à des fins de prospection commerciale peuvent être conservées pendant la durée de la relation commerciale puis pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier achat ou du dernier contact avec le client.

Pour une personne n'ayant jamais effectué d'achat, les données utilisées à des fins de prospection peuvent être conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact.

Les données liées à un compte client sont conservées tant que celui-ci demeure actif, sous réserve des données qui doivent être conservées plus longtemps en raison d'une obligation légale.

Les échanges et informations transmis dans le cadre d'une guidance sont conservés uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation et au suivi de la prestation, sauf obligation légale de conservation plus longue.

8. Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies et autres traceurs nécessaires à son bon fonctionnement, par exemple pour la gestion du panier, du compte utilisateur, de la sécurité ou des préférences de navigation.

D'autres cookies peuvent être utilisés notamment à des fins de mesure d'audience ou pour certaines fonctionnalités externes.

Lorsqu'un cookie nécessite votre consentement, celui-ci ne doit être déposé qu'après votre accord. Vous devez pouvoir accepter, refuser ou modifier votre choix.

Vous pouvez modifier vos préférences relatives aux cookies à tout moment à l'aide de l'outil de gestion des cookies disponible sur le site lorsqu'il est proposé.

9. Sécurité des données

Bulles de Douceur met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation ou la modification.

L'accès aux informations personnelles est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer les services concernés.

10. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez, selon votre situation :

• demander l'accès à vos données personnelles ;

• demander leur rectification lorsqu'elles sont inexactes ou incomplètes ;

• demander leur effacement lorsque les conditions légales sont réunies ;

• demander la limitation de leur traitement ;

• vous opposer à certains traitements ;

• demander la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable ;

• retirer à tout moment votre consentement lorsqu'un traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant vos données personnelles, vous pouvez contacter :  bullesdedouceur@outlook.com

Une réponse vous sera apportée dans les délais prévus par la réglementation.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

11. Liens et services externes

Le site peut contenir des liens vers des sites ou services externes, notamment des réseaux sociaux, plateformes de paiement ou autres services partenaires.

Lorsque vous quittez le site Bulles de Douceur pour accéder à l'un de ces services, le traitement de vos données est soumis à la politique de confidentialité du service concerné.

12. Modification de la politique de confidentialité

Bulles de Douceur peut mettre à jour la présente politique afin de tenir compte de l'évolution du site, de ses services ou de la réglementation applicable.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :

Bulles de Douceur – Hélène LEBAS
bullesdedouceur@outlook.com